Sé el mexicano que quieres ser

RESUMEN DE LA CONFERENCIA:

"LOS ASPECTOS MÁS IMPORTANTES DE LA CULTURA EMPRESARIAL JAPONESA"
PRESENTADA EN LA PRIMERA CONVENCION NACIONAL DE EMPRENDEDORES UNIVERSITARIOS POR EL:

C.P. CARLOS KASUGA OSAKA

Director General de Yakult, S.A. de C.V.

    Soy hijo de inmigrantes japoneses que en los años 30 tuvieron la gran visión de escoger esta tierra y con moldes japoneses me hicieron. Fabricantes japoneses pero ensamblado en México ¡Y, lo que esta hecho en México, dicen que esta bien hecho!

    El tema que me designaron el día de hoy, trabajo en equipo, es muy común en Japón. Me lleno de mucho orgullo y esperanza que existan jóvenes  que  traten de luchar por ser empresarios y no estudien para buscar empleo en otro lado, ya que empleo no hay en ningún lado, lo que necesitamos en México es crear empleos.

    Japón es un país del tamaño de Chihuahua con Aguascalientes junto,  pero tiene 124 millones de habitantes, tiene los 10 bancos mas grandes del mundo, tiene el índice educativo y de longevidad mas alto del mundo, tiene el índice de criminalidad mas bajo del mundo y su producto nacional es igual a lo que producen Francia, Inglaterra y Alemania  juntos. ¿A qué se debe esa gran productividad?, es una gran historia, una gran tradición. 

    Les voy a dar unos "tips" para que sean magníficos empresarios en esta nación. Analizando las diferencias entre Japón y México, veo tres diferencias importantes. La educación, la religión y la actitud hacia la vida misma y la naturaleza.

   

    LA EDUCACION: En México se da mucho la educación instructiva, de conocimientos. A  nuestros padres les preocupa el 5, el 6, el 8 pero ¿y la educación formativa?, ¿Qué valores son los inculcados en nuestras escuelas?. Entre los valores que tenemos que tomar en cuenta están: la honestidad, la puntualidad, la limpieza. Esta educación se relaciona con la educación necesaria en un  empresario de éxito. Existen cuatro pasos para ser un empresario de excelencia. Estos pasos son: el bien ser, el bien hacer, el bienestar y el bien tener.

    1. El "bien ser": Honesto, puntual y disciplinado. Por ejemplo: aquí están cerca de 600 personas. Si el conferencista llega 10 minutos tarde,  estamos perdiendo 6,000 minutos en esta nación. Por eso no se puede jugar con el tiempo y menos con el tiempo de las demás personas. El principio fundamental del respeto: si no es tuyo debe ser de alguien. Si esta pluma te la encontraste en un escritorio debe ser de alguien, entonces devuélvela. Si te encuentras con un reloj o un anillo y no es tuyo, debe ser de alguien, si te encuentras una cartera tirada en la calle y no es tuya, debe ser de alguien y si te encuentras en una fiesta una señora, y no es tuya debe ser de alguien. Y si todos respetamos estas cosas viviríamos mejor.

 Soy el fabricante de los juguetes Kay "como Kay no hay". En esta empresa  no hay llaves en ningún lado. Les voy a comentar cómo conseguí a mi gente. Compraba yo el periódico que venden los muchachos en la tarde. Les daba yo 100 pesos y me tenían que regresar $ 99.20. Muchos no me lo regresaron, pero los que me lo regresaron son los que actualmente tienen un porvenir, son ellos los actuales ejecutivos y directores, por eso yo tengo tanta fe en este país porque la gente con la que trabajo sabe trabajar en equipo.

    Como los japoneses somos pequeños, la maestra nos pide sacar el volumen de la jaula de los changos sin utilizar ningún instrumento, puro calculo visual. Es por eso que cuando los japoneses van a cualquier exposición del mundo, regresan al hotel y sin cámaras de video o fotográficas hacen los planos de esas maquinas y los mejoran, Yo he mandado a mis técnicos a exposiciones en Hamburgo y les pregunto ¿qué vieron?. Me contestan, "un oso", y ¿qué tiene el oso?. Les pregunto las medidas o el volumen, el material de los osos y no me dicen con exactitud.

   

    2. El "bien hacer": Haz las cosas bien, Si vas a nadar hazlo bien, y si vas a estudiar hazlo bien y si vas a hacer el amor hoy en la noche, hazlo bien, entrégate.

    3. Las gentes que son un "bien ser" y dan a la familia y a su escuela más de lo que recibieron, llegaran al tercer paso: el "bien estar".

    4. Y  quienes siguen estos tres pasos en este orden, tarde o temprano llegaran a lograr un "bien tener". Yo les digo a los empresarios: ¿cómo te atreves a sancionar a un trabajador si llega 10 minutos tarde, mientras tu llegas dos horas mas tarde y en un automóvil último modelo?.

    ACTITUD ANTE LA NATURALEZA: En cada acto importante de la vida planta un árbol: cuando se casen  planten un árbol, cuando nazca un hijo tuyo planta un árbol, cuando entres a la primaria planta un árbol, antes de cualquier evento realmente importante, planten un árbol.  Si tu padre y tu mamá plantaron un árbol cuando naciste, a ese árbol que tiene ahora unos 20 años, a ese árbol lo quieres. SI, realmente si, porque significa mucho para ti. Pero si aquel árbol lo siembra el gobierno me importa, un comino y es el mismo. Es por eso importante  que cada quien hagamos nuestras propias cosas, para que las amemos. Por eso, la juventud tiene que ser emprendedora. Nos quejamos de la contaminación y de la erosión de la República, pero si cada quien plantara un árbol en cada momento importante de su vida, México seria otro.

    LA RELIGION: En -un programa de televisión al que me invitó Ricardo Rocha, yo  fungía de traductor y Ricardo preguntó ¿cuál es la diferencia entre los trabajadores japoneses y los mexicanos?. Después que los japoneses  terminaron de cuchichear, se levantó el jefe y les dijo-. "Hemos visitado muchas empresas mexicanas y creemos que el trabajador mexicano es mucho más hábil, pero el día de hoy acabamos de estar en la Villa y nos hemos dado cuenta por que las relaciones entre los obreros y la empresa son tan deficientes. Lo que vimos en la Villa, es que los dos pueblos son iguales: les gustan las peregrinaciones, las tamboras, los amuletos, los cuetes, etc.,  pero ustedes van a los templos a pedir y a esperar y en el Shintoismo,  nosotros vamos a ofrecer. Por eso, nos hemos dado cuenta que los sindicatos mexicanos presentan pliego de peticiones y los sindicatos japoneses presentan pliego de ofrecimientos, ¡Pequeña pero gran diferencia!. El pliego de ofrecimiento. ¿A que me refiero con esto? Si fabricamos 1000 Tsurus, ofrecemos el año entrante fabricar 1200 ¿Qué ofrece la empresa?. Tenemos 5 % de errores en la producción, ofrecemos reducirlos al 3 % ¿Qué ofrece la empresa?. Y en base a esos ofrecimientos, las empresas japonesas han logrado un error 0, calidad total y "Just in time" o "Justo a tiempo". Con pliego de peticiones no es posible. Pedimos más días no  laborables, más vacaciones, más aguinaldo, que mi cumpleaños me lo paguen triple.

    ACTITUD ANTE LA VIDA MISMA: El elefante del circo Atayde levanta la trompita y ¿por qué no se escapa siendo un elefante? ¿por qué no es libre como los otros elefantes? Porque le pasa lo que a muchos de nosotros nos pasó cuando estábamos pequeños. A ese elefantito de pequeño lo tenían atado con una cuerda de la patita y el quería ser libre y jalaba y jalaba, quería ser libre. Se lastimó la piernita, le sangró y ya después le salió un callo y no solo en la manita, sino también en la cabeza, de que "yo no puedo", y ya no  puede. Y así hay muchos jóvenes que llegan a tener 20 años y que ya son  adultos y tienen la credencial de tómate la foto y "ya no pueden", ¿Por qué  desgraciadamente no pueden? Porque desde chiquitos estuvieron escuchando todos los días: eres un bruto, eres la vergüenza de la familia, eres  un malcriado, siempre te reprueban. Entonces, ese joven llega, a ser grande y como el elefante, a determinada hora nada mas sale a trabajar, da las vueltas que tiene que dar, ni una mas ni una menos, mueve la trompita, termina y se lo llevan a la paja y alguien le trae de comer. Y así son muchos empleados que nada mas hacen lo esencial. ¿Qué deben hacer? Que el objetivo hoy sea ser feliz y disfrutar lo que hago, prepárense que su objetivo de vida no sea que den las cinco de la tarde  ¡Que triste! Mi gente sabe que son ayudantes de Dios, que todos los días están  creando productos que dan alegría a los niños o que llevan a través de Yakult salud a sus hijos. Saben los de diseño que lo que diseñan nunca mas en la historia de esta nación lo había, que gracias a su ingenio  esta saliendo un producto nuevo en México. Así, hay padres de familia, maestros, empresarios, que todos los días están creando fracasados. Pero también hay maestros, padres de familia, empresarios y jefes que todos los días están creando triunfadores. Es muy diferente, créanme, trabajar así.

    Tenemos que cambiar la mentalidad de la gente y jóvenes universitarios que tuvieron la dicha de ocupar un lugar en esta institución, y que son solo el tres o cuatro por ciento de  la elite de esta nación. Tenemos una obligación con México.  ¿Por qué no crean sus propias empresas? Pero no se imaginen su primera  empresa con dos hectáreas de largo, ¡No! ¡No! ¿Cómo empezamos todos  los empresarios? Pues tenían capital. ¡No es cierto! Yo conozco, a muchos Libaneses, Israelitas, Españoles, que llegaron a esta nación, a  México, con una mano adelante y otra atrás, sin amigos, sin conocer el idioma  y las costumbres, pero con una fe en si mismos, en este México y  trabajaron, y trabajaron mucho y ahora son los empresarios de esta  nación. Pero ¿Qué pasa en el pueblo? Vean ustedes el comportamiento en el pueblo de Chiconcuac, donde sea, hay la fiesta del pueblo, se celebra San Agustín o Santo Tomás, el patrono del pueblo y es casi toda la semana la  pachanga. ¿Qué hacemos los mexicanos? El bailongo, los cuetes y las cheves. ¿Y los españoles? Abriendo desde las cuatro de la mañana sus  panaderías hasta las diez de la noche y vean a los israelitas trabajando y trabajando. Nosotros no, pues es día de fiesta del pueblo ¡Cómo! Me  va a castigar San Francisco. Vean la diferencia del trabajo. Vean un domingo de nosotros, juega el América... las cheves. Los Anglosajones arreglando el carro, limpiando la pared, engrasando la puerta, podando. El japonés arreglando su jardín, trabajando Nosotros no. ¡Pues es domingo! Y como hoy es domingo ¿Cómo quieres que  trabaje?.

    Yo hablo con mis trabajadores. Vieran lo que he aprendido de todos ellos: gente que ha vivido en los cinturones de la miseria, gente que después se va superando poco a poco. Cada vida, de cada ser humano, es una enseñanza. La obligación del empresario, los que tuvimos la fortuna de haber estudiado, no es nada mas hacer dinero. Es trabajar y trabajar, Y dar educación.  Soy Director de Yakult. Tenemos 20 años en esta empresa. ¿Qué es Yakult? Hubo un científico japonés al que llamó mucho la atención que los niños cuando están tomando leche materna nunca se enferman del estomago y descubrió que la madre en la leche materna produce un lacto bacilo, el cual fue extraído de la leche materna para hacerlo vivir en leche de vaca. En cada frasquito de Yakult tienen mas de 8,000,000,000 de lacto bacilos. Actualmente vendemos 1,000,000 de frasquitos diarios. Mis trabajadores son los mejor pagados en el área de Ixtapaluca. El reparto de utilidades que reciben, es lo que ganaron en un año de sueldo. Pero, ¿Cuánto retira  el empresario en estos 15 años que tenemos en México? Ni un solo centavo. Así es como las empresas de los japoneses crecen. Cuando éstas todavía no cumplen 20 años," nosotros, no retiramos ni la Parte japonesa ni  la parte mexicana. Es pura inversión y reinversión. Y quiero que entiendan futuros empresarios, que cuando están los jóvenes aquí en la universidad pensando ¿Qué vamos a hacer?. Es como el enamoramiento. Cuando hacen el Plan de Negocios es la concepción. El embarazo cuando construyen la fábrica. Y cuando la inauguran es el nacimiento. Después ya tienen un bebito. Dentro de los tres primeros  años tienen que cuidarla a diario, con el único objetivo de hacerla  crecer. Pero en México el 84% de todas las empresas nuevas quiebran los 3 primeros años, porque los papás quieren que el bebito les ponga auto último modelo, que les ponga alfombra, aire acondicionado, muebles de caoba y una secretaria rubia de minifalda. !Pues quiebra!. Después viene la adolescencia y después llegan a ser adultos. Es cuando las empresas japonesas empiezan a hacer reparto de utilidades a los socios. Así es como crecen las empresas japonesas, por eso son empresas multimillonarias y empresarios pobres. Y la diferencia de sueldo de un obrero y el presidente de la compañía son ocho veces lo que gana el obrero de más bajo nivel. En la pirámide de nuestra nación quieren hacerse ricos al segundo año con esa empresa que pueden poner. Váyanse a 20 años de plazo, métanle todo lo que ganen, denle todo a su hijo que es su nueva empresa y  verán como crece. Verán como se hace adulto. Si, ¿y de que vivimos? ¿de un saludo?. Pueden tener un salario, pero no la sangren.

    Quiero terminar con un cuento que me contó mi padre, dice así: Había un bosque en el que vivían muchos animalitos. De repente este bosque se empieza a incendiar y todos los animalitos empiezan a huir. Solo hay un gorrioncito que va al río, moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y deja caer una gotita de agua, tratando de apagar el incendio. Va al río moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y una o dos gotitas de agua deja caer, tratando de apagar el incendio. Pasa un elefante y le grita al gorrioncito: ¡No seas tonto!. ¡Huye  como  todos! ¡No ves que te vas a achicharrar! El gorrioncito se voltea y le dice !No!, este bosque me ha dado todo, familia, felicidad, me ha dado todo y le tengo tanta lealtad que no importa que muera pero yo voy a  tratar de salvar este bosque. Va al río moja sus alitas y revolotea sobre el bosque incendiado y  deja caer una o dos gotitas de agua. Ante esta actitud los dioses se compadecen de el y dejan caer un tormentón y el incendio se apaga. Y este bosque vuelve a reverdecer y a florecer y todos los animalitos regresan y vuelven a ser felices, más felices de lo que eran.

    Jóvenes universitarios yo comparo este bosque con mi México, tal vez estemos en un gran incendio, en una gran crisis política, social, económica y moral, pero yo les pido a ustedes que todos los días, dejemos caer una o dos gotitas de sudor y de trabajo. ¡Si así lo hacen!, México se los agradecerá y Dios los bendecirá.